Conditions de retour

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Conformément à nos CGV, le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la commande. 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le bordereau type de rétractation (disponible ici) ou tout autre moyen (papier libre) comportant sa décision de rétractation sans ambiguïté et l’adresser avant l’expiration du délai de quatorze jours susmentionné à SCORS par email à l’adresse contact : scors@ravionscors.fr. 
Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le Client renvoie l’article au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, et supporte les coûts directs de renvoi des biens.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs.
Si la décision de rétractation du Client parvient à SCORS avant que la commande concernée n’ait été préparée, SCORS procèdera alors à l’annulation immédiate de la commande concernée. 

Le remboursement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le remboursement soit effectué par un autre moyen de paiement.

Les modalités de retour sont généralement les mêmes que celles de la livraison du colis concerné. 

Les frais sont à la charge du Client. 

Le Client doit ainsi prendre contact avec SCORS aux coordonnées de contact indiquées ci-après : scors@ravionscors.fr afin que SCORS puisse organiser le retour. 

Plusieurs modalités de retour peuvent être proposées par SCORS (transporteur spécialisé, retour magasin). 
- Retour magasin : adresse : 16 Bis, rue J et E Montgolfier, 93110 ROSNY-SOUS-BOIS, du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h et de 13h00 à 16h00.
- Retour par un transporteur spécialisé : une fois la demande enregistrée par SCORS, le Client est contacté par le transporteur en charge de récupérer le colis dans un délai de 3 jours ouvrés afin de convenir d’un rendez-vous. 

Dans tous les cas, le service client conseille le Client sur le mode de retour le plus adapté et lui propose des modalités de retour en fonction du bien retourné.  Le Client pourra choisir un mode alternatif d’expédition à la condition que les conditions de sécurité soient analogues. 

De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client et à ce titre, SCORS conseille tout particulièrement au client de prendre toutes les assurances appropriées pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropriées pour une protection optimale des biens. 

Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle SCORS est informée de la décision du client de se rétracter. 

Le remboursement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le remboursement soit effectué par un autre moyen de paiement.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition/remise de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires afin d’apprécier leurs caractéristiques essentielles.